ОСНОВНІ ТЕНДЕНЦІЇ РОЗДРІБНОГО БАНКІНГУ ЄВРОПЕЙСЬКИХ БАНКІВ ТА МОЖДИВОСТІ ЇХ ІМПЛЕМЕНТАЦІЇ В УКРАЇНІ
Ключові слова:
Банки, інтеграція банківських каналів взаємодії з клієнтом, клієнтська поведінка, стратегії розвитку банків, цифровізація банківського обслуговуванняАнотація
Зазначено, що сучасний банківський сектор України перебуває під впливом західноєвропейського ринку фінансових послуг у контексті технологічного розвитку. Визначено основні стратегічні напрямки розвитку банківського бізнесу в умовах різких технологічних змін і трансформації моделі споживання фінансових послуг. Досліджено сучасні тренди розвитку банківського бізнесу й перспективи впровадження окремих моделей та інструментів у реаліях вітчизняного ринку банківських послуг для населення. Виявлено основні принципи побудови клієнтоорієнтованих стратегій розвитку банківського бізнесу в країнах Європи. Розкрито практичні аспекти застосування новітніх інформаційних технологій при використанні маркетингових інструментів у контексті зростання продажів у роздрібному банківському бізнесі. Проаналізовано світовий досвід і кореляції його впливу на маркетингові моделі вітчизняних банків. Виокремлено й запропоновано основні шляхи подальшого розвитку банків України, орієнтованих на фізичних осіб та обслуговування населення.
Класифікація за JEL: G210.
Посилання
Козьменко С. М. Маркетинг банківських інновацій / С. М. Козьменко, Т. А. Васильєва, С. В. Лєонов // Маркетинг і менеджмент інновацій. – 2011. – № 1. – С. 13–28.
Лютий І. О. Банківський маркетинг : підруч. [для студ. вищ. навч. закл.] / І. О. Лютий, О. О. Солодка. – К. : Центр учб. літ-ри, 2010. – 776 с.
Романенко Л. Ф. Банківський маркетинг : моногр. / Л. Ф. Романенко. – К. : Ін Юре, 2001. – 484 с.
Исаева Е. В. Реализация стратегии маркетинга партнерских отношений в банке: использование зарубежного опыта / Е. В. Исаева, В. Ю. Мамаева, Е. А. Шамкина // Вестник Омского университета. – 2012. – № 3. – С. 127–131. – (Серия «Экономика»).
Белоножкина Е. А. Анализ применения инструментов маркетинга на современном этапе развития банковских услуг: зарубежный опыт и российская практика / Е. А. Белоножкина, С. П. Сазонов // Финансовая аналитика: проблемы и решения. – 2015. – № 26. – С. 2-9.
Top 10 Retail Banking Trends and Predictions for 2018. Jim Marous [Electronic resource]. – Mode of аccess : https://thefinancialbrand.com/69180/2018-top-banking-trends-predictions-outlook-digital-fintech-data-ai-cx-payments-tech/ (дата звернення: 5.10.2018 р.).
Innovative trends in retail banking. Ambrogio Terrizzano, Silvia Pesaresi, Antonio Coppolecchia [Electronic resource]. – Mode of аccess : https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-78/Accenture-EFMA-Innovative-Trends-in-Retail-Banking.pdf (дата звернення: 15.10.2018 р.).
The changing shape of international banking and the future of Europe. Bank Governance Leadership Network. January 2018. [Electronic resource]. – Mode of аccess : https://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/EY-the-changing-shape-of-international-banking-and-the-future-of-Europe/$FILE/ey-the-changing-shape-of-international-banking-and-the-future-of-Europe.pdf (дата звернення: 6.11.2018 р.).
Financial Services Technology 2020 and Beyond: Embracing disruption. Julien Courbe [Electronic resource]. – Mode of аccess : https://www.pwc.com/gx/en/financial-services/assets/pdf/technology2020-and-beyond.pdf (дата звернення: 7.10.2018 р.).
Retail Banking 2020 Evolution or Revolution? Bob Sullivan, John Garvey, Justo Alcocer, Antony Eldridge [Electronic resource]. – Mode of аccess : https://www.pwc.com/gx/en/banking-capital-markets/banking-2020/assets/pwc-retail-banking-2020-evolution-or-revolution.pdf (дата звернення: 11.11.2018 р.).
The future models of banking in Europe. Marco Lichtfous, Gwen Gavray, Elena Petrova, Pascal Martino, Francois Gilles [Electronic resource]. – Mode of аccess : https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/lu/Documents/financial-services/Banking/lu-the-future-models-banking-in-europe-062017.pdf (дата звернення: 7.10.2018 р.).
Global banking outlook 2018. Pivoting toward an innovation-led strategy. 2018 EYGM Limited [Electronic resource]. – Mode of аccess : https://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/ey-global-banking-outlook-2018/$File/ey-global-banking-outlook-2018.pdf (дата звернення: 5.10.2018 р.).
Six digital growth strategies for banks. By Somesh Khanna and Heitor Martins. April 2018. By Somesh Khanna and Heitor Martins [Electronic resource]. – Mode of аccess : https://www.mckinsey.com/business-functions/digital-mckinsey/our-insights/six-digital-growth-strategies-for-banks (дата звернення: 10.10.2018 р.).
Challenges for the European banking industry. November 2016. Vítor Constâncio [Electronic resource]. – Mode of аccess : https://www.researchgate.net/publication/313900840_Challenges_for_the_European_banking_industry (дата звернення: 10.09.2018 р.).
2018 Banking Outlook Accelerating the transformation. Val Srinivas, Ph. D. Steve Fromhart, Urval Goradia, CFA, Richa Wadhwani [Electronic resource]. – Mode of аccess : https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/Financial-Services/gx-fsi-dcfs-2018-banking-outlook.pdf (дата звернення: 15.19.2018 р.).
Banking strategies for the future: Looking ahead to 2020. Fergus Gordon, Suresh Gunupure [Electronic resource]. – Mode of аccess : https://www.atkearney.com/documents/10192/4598780/Banking+Strategies+for+the+Future.pdf/cc0f08b2-e5f6-49bf-899d-d1699f45dec0 (дата звернення: 15.10.2018 р.).
Your Future, Now. Knight Frank LLP 2018. William Beardmore-Gray, Lee Elliott [Electronic resource]. – Mode of аccess : https://content.knightfrank.com/research/1424/documents/en/global-retail-banking-sector-trends-2018-5189.pdf (дата звернення: 10.10.2018 р.).
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:
- Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
